告别厅就像是个微型社会，在这里，卫艳茹见过了太多的死亡和分别、温情与虚伪，见过生前的财富、权势在炉火中化成一缕烟，人成了一抔灰，她慢慢会觉得，死亡是件很正常的事，所以她从不避讳谈论死亡。女儿问她，“什么是死了？”卫艳茹会以花为例告诉她，“花谢了脑袋耷拉了它就死了。”“那死了怎么办？”“我们可以把它埋起来，明年这里可能还会长出一朵花。”
后来，卫艳茹领着女儿去看《寻梦环游记》，女儿看哭了。回到家女儿问她的姥姥，“姥姥，你的妈妈死了吗？”“我的妈妈死了”“死亡不可怕，可怕的是没人记得他们了，忘记了他才是真正的死亡。”说出这话时，卫艳茹的女儿6岁。
“是人都会死的，我们要做的就是珍惜现在，好好活着，不管有钱没钱，活着就是一种幸福。”现在的卫艳茹豁达、开朗，她说自己不会计较很多，不会因为一些小事发脾气，尽量让自己开开心心过每一天，但这不等于混日子，“混日子是件非常可怕的事情，他还活着，但其实对这样的人来说，活10天、10年和活到七老八十是没有区别的，因为他每天都是重复昨天。”
闲下来时，卫艳茹喜欢看书、练书法，喜欢享受和家人在一起的时光，她很享受这种简单的幸福。一旦工作起来，卫艳茹依然很拼，“把能考到的证书都考到手，能多学点就尽量多学点”。
对于她来说，“干一行就要把它干好”。她也希望能够通过自己的服务，让社会少一个对殡葬服务人员歧视的眼神，“殡葬职工延伸的是希望，我们不需要被赞颂，只要把我们当成一个普通的行业、一个普通的工作者来对待就好。”
