市民投诉殡葬黑中介趁火打劫 承诺不兑现哄抬物

　　临近清明，办理丧葬服务的市民多了起来，殡葬中介也更加活跃。由于信息不对称，市民被黑中介趁火打劫的情况时有发生。东广记者从市殡葬服务中心了解到，开通3年多的上海白事热线962840近期将公布升级方案，今后将成为申城殡葬服务的一门式平台。请听报道。

　　昨天，记者刚出现在龙华殡仪馆门口，就被两个推销殡葬服务的人员拦了下来。

　　【你到我这里来看，我们人工运费全部都不算钱的，全部厂家过来什么价就是什么价钱】

　　记者以客户身份致电多家殡葬中介咨询，对方也是各种打包票。

　　【骨灰盒3000的我给你1500，里面的花300我只要150，肯定我这里便宜，100%的(不用你操心，全部帮你安排好弄好，你在家里烧香就可以了)】

　　这些中介给人的第一印象是态度热情、价格优惠、一步到位，但实际服务如何呢？上海白事热线962840刚接一市民投诉：

　　【我们30号火化今天3号，骨灰到底放什么地方睬都不睬(领灰证在你手上么)没有。当时我老太婆刚死他就来了，态度好的不得了，现在睬都不睬你，我觉得死个人都这么难】

　　白事热线工作人员张先生告诉记者，以代办为由掌管客户有效证件是殡葬中介的惯用伎俩，一旦得逞，事先的承诺无法兑现、哄抬物价、强制消费等问题就都来了。其实，上海在三年前就开通了专业的殡葬热线962840--又称“白事热线”。他不仅提供专业指导，也有正规殡葬单位的上门服务。热线主管赵慧颖说，

　　今年清明期间还将启动升级计划，力求为市民打造真正靠谱的“一条龙”服务。

　　【以后哪个业务员跟这个客户对上号了，他会提供一直到最后，这样市民就方便了，我们就可以一路跟踪了。他走到哪一步了，对外的一些服务承诺上面是不是提供了。】

　　以上由东广记者汪宁报道。