今年以来，县民政部门持续推行惠民殡葬政策，努力改善服务环境，优化殡葬服务内容，采取“四个着力”措施努力提高殡葬服务水平，成效明显。
着力推进便民服务。实行24小时电话服务，为群众提供咨询和联系办理丧事有关事宜。全面推行接待丧属、接运遗体、整容化妆、遗体告别、骨灰存放“一站式”服务，制作殡仪服务流程图，提高了办事效率。作为全省唯一未设火化殡仪馆的县，在温州市殡仪馆设立永嘉服务窗口，提供24小时一站式服务，发放骨灰接送补助，减免殡葬基本服务费，提供预约登记、垫付相关费用服务，提供咨询、资料复印、代缴、退费等服务。全县范围内设立25个殡仪服务点，方便山区百姓办理丧葬事宜。
着力推进阳光服务。坚持推行“五公开”制度，即服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺，并公布投诉监督电话，自觉接受社会和群众监督。严格执行物价指导价，开展殡葬服务和殡葬用品价格自查清理。所有服务项目、收费标准公开透明，上墙公示。
着力推进文明服务。积极推行岗位责任制，强化内部管理，拓展服务领域。规范职工道德行为规范，积极开展殡葬礼仪培训，要求工作人员仪容整洁，举止端庄，用语文明，让丧属心灵得到慰藉。加强安全管理，每周召开一次安全会议，确保安全生产。在永嘉县殡仪馆内，通过整合规划，建设成为较系统的生命文化公园。
着力推进惠民服务。认真落实各项殡葬惠民政策，区分基本服务与选择性服务，选择性服务自愿签订合同。简化惠民殡葬程序，丧户只需致电67254444预约登记火化时间，然后带上死亡证明书等资料到温州市殡仪馆火化，县殡仪馆工作人员会把所有的收费计算好(骨灰接送补助、殡葬基本服务项目等直接减免)，进一步给丧户提供了方便，真正让丧属“最多跑一趟”。开展火化信息反馈服务，提早一日通过电话、短信形式与丧户联系，确认丧户信息，告知需带资料及相关费用减免。实行《永嘉县殡葬基本服务项目免费办法》以及《永嘉县人民政府办公室关于对骨灰接送实行补助的通知》，截至6月份，全县累计减免殡仪基本服务费用209. 18万元，减免遗体接运费用77.52万，惠及城乡居民2854人。
